直播電商的“兩副面孔”：占據(jù)流量紅利 卻頻頻被打假

　　小楊哥帶貨的金正破壁機(jī)和絞肉機(jī)被打假的事件還沒有定論，又被爆出其帶貨的優(yōu)可舒珍珠紋加厚洗臉巾以100%化學(xué)纖維冒充100%植物纖維，涉嫌故意虛假宣傳，欺騙消費(fèi)者。

　　無(wú)獨(dú)有偶，快手頭部主播“瑜大公子”被指虛假宣傳。其帶貨的 “Whoo 后”旗下產(chǎn)品天氣丹，直播間宣傳是由京東美妝官方旗艦店發(fā)貨，還有品牌官方授權(quán)，是絕對(duì)正品。但韓國(guó)品牌“Whoo后”國(guó)內(nèi)品牌運(yùn)營(yíng)方稱，并未出具任何官方授權(quán)文件給“瑜大公子”。品牌方認(rèn)為，主播行為涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者，存在虛假宣傳行為。

　　此外，辛巴的 " 燕窩糖水 "、羅永浩的 " 假羊毛衫 "、二驢夫婦的 " 山寨機(jī) " 也歷歷在目。

　　黑貓投訴平臺(tái)顯示，目前消費(fèi)者針對(duì)抖音電商的投訴已經(jīng)超過5000條，針對(duì)快手電商的的投訴超過780條，涉及商品虛假發(fā)貨、售賣三無(wú)產(chǎn)品等多方面的問題。

　　據(jù)某網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“人民投訴”)統(tǒng)計(jì)，今年“雙11”期間，“直播間售賣假劣”等問題平臺(tái)用戶反映較多，直播間欺詐等成為維權(quán)高頻詞。

　　如果說，頭部主播頻繁遭遇打假風(fēng)波，是直播電商的A面的話。那么，新的流量風(fēng)口則是直播電商的B面。

　　尤其是在傳統(tǒng)電商獲客成本上升、GMV增速放緩，流量紅利殆盡的今天，直播電商的銷售份額仍然節(jié)節(jié)攀升。

　　近日，中國(guó)貿(mào)促會(huì)研究院發(fā)布了 《2022年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告：電子商務(wù)在經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展中的重要作用》?！秷?bào)告》顯示，以直播電商為代表的新模式迭代加速，我國(guó)電商直播用戶規(guī)模為4.69億，較2020年增長(zhǎng)2.04億。占網(wǎng)民整體的44.6%;

　　2022年上半年，只在傳統(tǒng)電商平臺(tái)消費(fèi)的用戶占網(wǎng)購(gòu)用戶的比例為27.3%，通過短視頻直播進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)的用戶比例則高達(dá)到49.7%?？梢钥闯?，邊看直播邊下單，已經(jīng)成為用戶的新消費(fèi)習(xí)慣。

　　數(shù)據(jù)來源：奧維云網(wǎng)

　　據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，抖音、點(diǎn)淘、快手為代表的直播電商今年“雙11”總交易額為1814億元，同比增長(zhǎng)146.1%，電商直播滲透率已從0.27%攀升至17.97%。

　　另?yè)?jù)悉，10月31日至11月11日期間，抖音電商內(nèi)參與“雙11”活動(dòng)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了86%;在長(zhǎng)達(dá)3821萬(wàn)小時(shí)的直播中，7667個(gè)抖音直播間的GMV破百萬(wàn)元。

　　快手(1024.HK)近日發(fā)布的2022年Q3業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，快手Q3實(shí)現(xiàn)營(yíng)收 231.3 億元，同比增長(zhǎng) 12.9%。其中，直播業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)在逆風(fēng)環(huán)境下展現(xiàn)較大的潛力。其電商業(yè)務(wù)三季度的GMV為2225億元，每位日活躍用戶平均電商交易額為612.3元，較去年同期的548.6元增長(zhǎng)明顯。

　　從目前來看，直播間仍然是快消產(chǎn)品的營(yíng)銷渠道，但也在向家電延展。

　　奧維數(shù)據(jù)顯示，今年1-10月冰箱在抖音、快手的零售額規(guī)模已經(jīng)達(dá)到14.2億元，空調(diào)在抖音、快手的零售額達(dá)9.5億元，洗衣機(jī)在抖音、快手的零售額也已經(jīng)達(dá)到11.9億元。

　　《2022年雙十一洞察報(bào)告》顯示，今年雙十一期間抖音與快手平臺(tái)直播帶貨銷售額TOP10細(xì)分品類中，冰箱在快手的銷售額占比達(dá)3.3%，SKU占比達(dá)0.2%。洗衣機(jī)在快手的銷售額占比達(dá)2.2%，SKU占比達(dá)0.3%。(銷售額占比=該品類銷售額/典型品類銷售額*100%;SKU占比=該品類SKU數(shù)量/典型品類SKU數(shù)量*100%。)

　　從廠家到流通業(yè)，早已擁抱“直播電商”，直播成為了企業(yè)新的營(yíng)銷利器、引流法寶。

　　格力近年來大力布局線上業(yè)務(wù)，董明珠本人也多次直播助陣。本屆雙11，美的公布的戰(zhàn)報(bào)顯示，直播引導(dǎo)銷售總額超32億元，吸引全網(wǎng)超7755萬(wàn)觀看人次。

　　蘇寧易購(gòu)還打造了雙線融合的實(shí)景直播基地，聯(lián)合百大頭部家電家居品牌入駐，今年雙十一前夜共為1400萬(wàn)消費(fèi)者帶來了更專業(yè)、更直觀的直播體驗(yàn)。

　　國(guó)美電器11月24日宣布將在全國(guó)各地門店陸續(xù)啟動(dòng)直播，并深化“全員推手”戰(zhàn)略，積極發(fā)展直播帶貨的新模式。

　　綜合來看，直播電商還在野蠻成長(zhǎng)中。一方面，多維度的數(shù)據(jù)說明，直播電商未來前景可期，對(duì)于家電行業(yè)更是營(yíng)銷利器。另一方面，頭部主播頻頻被打假，直播電商亟需在選品、售后等方面規(guī)范完善。

　　作為消費(fèi)者來說，在為博主打call，買單的同時(shí)，還應(yīng)保持理性，下單前了解清楚商品主體信息、質(zhì)量構(gòu)造、功能功效、價(jià)格質(zhì)保等情況。