“管理AI的AI”，文思海輝金融智能中樞平臺助力發(fā)展金融新業(yè)態(tài)

　　“新基建”打響“疫”后經(jīng)濟重建戰(zhàn)場，人工智能等七大領域迎來新風口?！?020中國人工智能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新與投資趨勢報告》認為，未來三年中國人工智能市場將穩(wěn)步向前，人工智能的場景落地以及市場開拓將在各行各業(yè)中穩(wěn)定展開。人工智能融入各行業(yè)發(fā)展與人們?nèi)粘Ｉ睿讶怀蔀橐环N新型基礎設施。以銀行業(yè)為例，智能金融時代，銀行業(yè)務辦理方式逐漸向全方位數(shù)字化和自動化轉變，營業(yè)廳大堂經(jīng)理機器人、各類桌面機器人、智能終端設備等肉眼可見的實體機器人和大量看不見的虛擬機器人不斷應用于客戶業(yè)務辦理，形成多個AI產(chǎn)品共存的“生態(tài)”。

　　?多AI產(chǎn)品共存管理難

　　通常情況下，不同類型的智能終端與其相關的AI技術形成了一一對應的請求關系，同時也存在同一類型智能終端需要請求多項AI技術支持。那么，銀行如何保持這些不同類型的AI產(chǎn)品協(xié)同運轉，并實現(xiàn)高效、便捷的管理呢?譬如，在“生態(tài)”中新增或者減少一個AI產(chǎn)品，科技部門需要重新配合調試開發(fā)、業(yè)務部門需要重新配合驗證測試，如何避免業(yè)務變更、節(jié)約成本;如何實現(xiàn)統(tǒng)一監(jiān)控不同產(chǎn)品的運行狀況、并評定產(chǎn)品實際運行的好壞;不同產(chǎn)品不同的知識庫，如何實現(xiàn)統(tǒng)一維護…總結來看，多AI產(chǎn)品應用面臨多產(chǎn)品集成困難、監(jiān)控困難、評價困難、知識分散等痛點，亟需一個智能化的AI產(chǎn)品“管理中樞”。

　　?文思海輝金融智能中樞平臺：自主可控、統(tǒng)一

　　專注應用場景，解決行業(yè)痛點?；谠贏I+金融領域的深刻理解，文思海輝金融全力推出面向銀行業(yè)的“智能中樞平臺”，幫助銀行機構解決多智能產(chǎn)品統(tǒng)一接入適配、統(tǒng)一監(jiān)控調度、統(tǒng)一計費評價、多知識庫統(tǒng)一維護等難題，降本增效，輕松實現(xiàn)多AI設備的管理。

　　圖示：智能中樞平臺架構圖

　　文思海輝金融智能中樞平臺具有模塊化、可插拔的數(shù)據(jù)轉換和任務調度能力，包括數(shù)據(jù)加載、數(shù)據(jù)轉換、任務調度、安全校驗、日志跟蹤、異常處理、數(shù)據(jù)存儲等功能，能有效管控AI及生物識別產(chǎn)品的接入、適配、監(jiān)控、評價及知識維護。此外，該平臺支持多種服務監(jiān)聽、通訊、傳輸模式，如HTTP、Socket、WebService等通訊方式，支持xml、json、定長報文等主要報文格式。

　　?統(tǒng)一接入適配功能實現(xiàn)了前后端接口的訂閱及產(chǎn)品適配，平臺通過適配模塊，適配后端不同的機器人，面向前端形成統(tǒng)一的接口，供前端應用進行調用，當新增或減少后端產(chǎn)品，對前端沒有任何感知;

　　?統(tǒng)一監(jiān)控調度模塊可根據(jù)機器人關鍵指標的實時情況主動觸發(fā)調度系統(tǒng)，在同一標準下對比監(jiān)控所有產(chǎn)品的運行狀況，在有必要的情況下及時調整策略，實現(xiàn)流量控制;

　　?統(tǒng)一評價計費模塊可根據(jù)解決率、滿意度、穩(wěn)定性和支持度等維度進行綜合打分，形成一套AI產(chǎn)品評價模型體系;

　　?統(tǒng)一知識維護功能可實現(xiàn)單點維護，多點共享。當機器人與客戶交流過程中，發(fā)現(xiàn)一條新知識，系統(tǒng)自動觸發(fā)一系列規(guī)則，將新知識采集到知識庫中存儲，同時觸發(fā)知識同步機制，新知識通過KAFKA、統(tǒng)一知識維護接口等方式，實時同步給其他產(chǎn)品知識庫，實現(xiàn)知識的共享。

　　“新基建”趨勢下，銀行數(shù)字化、智能化轉型迎來新的機會和挑戰(zhàn)。文思海輝金融將秉承創(chuàng)新、合作共贏的態(tài)度，深耕人工智能領域應用落地，與客戶攜手共同創(chuàng)新智能金融產(chǎn)品和服務，以金融科技之力推動銀行業(yè)基礎設施進一步完善，助力發(fā)展金融新業(yè)態(tài)。