巨頭圍剿Zoom：市值消失60億美金
Zoom CEO 袁征又多了一個強敵，這個新對手恰好是他最崇拜的偶像——Facebook CEO扎克伯格。
4 月 25 日凌晨，F(xiàn)acebook宣布將推出新產(chǎn)品，其中Messenger Rooms直指視頻會議。消息一出，Zoom股價大跌，不到2個小時Zoom的市值蒸發(fā)了約60億美元。
在疫情的助推下，Zoom一路高歌，不過最近陷入了一場隱私安全危機。此時，早就有視頻會議服務(wù)的巨頭們思科、谷歌動作頻頻，意圖搶回市場;而國內(nèi)，騰訊和阿里也紛紛推出專門進行視頻會議的獨立產(chǎn)品——騰訊會議和阿里云會議，并且騰訊會議已經(jīng)在疫情期間上線了國際版。
內(nèi)部危機尚未消弭，外部巨頭虎視眈眈。不過雖然在內(nèi)憂外患之下，Zoom的用戶數(shù)量在上個月依然暴漲50%，達到3億。Zoom的成功讓人驚嘆，它到底做對了什么?
Facebook出手了，
Zoom市值瞬間消失60億美金
終于，F(xiàn)acebook也向Zoom出手了。
4 月 25 日凌晨，F(xiàn)acebook宣布將推出新產(chǎn)品，其中Messenger Rooms直指視頻會議。扎克伯格在直播中親自上陣推介了Room的新功能。
據(jù)了解，用戶通過Rooms可以在 Facebook 群組直接創(chuàng)建會議，也可以在 News Feed 上發(fā)起邀請。受邀者無需擁有 Facebook 賬號，也不需要下載額外應(yīng)用，只需點擊鏈接就能參加會議，Rooms 最多支持 50 人同時視頻通訊。此外，相比 Zoom 只有 40 分鐘的免費通話時間，Rooms則是完全免費的。
扎克伯格并不喜歡人們將Facebook新產(chǎn)品與Zoom進行對比，在他看來，視頻聊天開始成為一種更廣泛的現(xiàn)象，這是數(shù)字化發(fā)展的趨勢。
不過，扎克伯格還是特別強調(diào)了Rooms的隱私安全問題。他表示，“端到端加密難度較大，但 Rooms 仍作了加密處理，同時不會查看或監(jiān)聽用戶內(nèi)容?！?/p>
眾所周知，隱私安全問題是目前Zoom最受困擾的地方。顯然扎克伯格內(nèi)心仍然把Zoom當(dāng)做成了潛在的對手。
Rooms無疑是一個強勁的對手。不到2個小時，Zoom的市值就蒸發(fā)了約60億美元。原本股價大漲的Zoom應(yīng)聲跳水，從本來上漲6%至181美元的股價，在收盤時變成大跌6%至不到159美元。
袁征曾公開表示，他最敬佩的企業(yè)家是Facebook的扎克伯格。為何偶像成了對手？
雖然 Zoom 的最初定位是商務(wù)場景，但它現(xiàn)在實在太火了。由于全球疫情的爆發(fā)，無法出門的歐美用戶用Zoom開會、上課、做培訓(xùn)，探親、訪友、看醫(yī)生，甚至連辦婚禮、開葬禮這樣的事也被Zoom承包了。隨著Zoom使用場景的不斷延伸，不可避免地就觸碰到了Facebook的逆鱗——社交。
《紐約時報》這樣報道稱，“在 Facebook 內(nèi)部的留言板上，員工們盯著 Zoom 的增長數(shù)據(jù)，瞠目結(jié)舌。”扎克伯格顯然不會坐以待斃，直接“復(fù)制”一個Zoom就是最好的回擊。
隱私安全危機沒能阻擋Zoom！
巨頭們早已坐不住了
Zoom持續(xù)爆紅，忌憚它的巨頭遠不止Facebook。國外的谷歌、思科，國內(nèi)的阿里、騰訊都在試圖遏制住Zoom，來保證自身在視頻會議的市場。
Zoom CEO 袁征在4月1日的一篇博客文章中透露，公司3月份的日活躍用戶達到了2億人，高于12月份的1000萬。即便是在美股出現(xiàn)10 天 4 次的熔斷的歷史時刻， Zoom 的股價都未受到影響。
然而，隨著用戶量的暴增，Zoom的隱私安全問題也全面爆發(fā)。這導(dǎo)致用戶對于Zoom的信任有所降低。SpaceX、 NASA乃至紐約市教育局都宣布禁止使用Zoom。
這時，巨頭們都感覺，追趕上Zoom的機會來了。
思科副總裁賈維德·汗表示，“作為世界上最大的企業(yè)安全公司，我們正在幫助我們的客戶確保連接和協(xié)作的安全性”。在Zoom遭受隱私安全危機之后，思科旗下的Webex一度出現(xiàn)了24小時內(nèi)增加24萬新用戶的高潮。
谷歌本月也宣布將把Meet直接整合進電郵Gmail，這樣用戶就可以在電子郵件瀏覽器窗口內(nèi)進行視頻通話。谷歌甚至還模仿Zoom為Meet發(fā)布了一個網(wǎng)格樣式的視圖功能，并增加了一些特性來改善在低光照條件下的視頻質(zhì)量。
但要說最深得Zoom精髓的還是國內(nèi)的兩大巨頭騰訊和阿里。2019年12月，騰訊上線了騰訊會議，阿里也在最近上線了類似的阿里云會議。盡管騰訊和阿里早已有了在線辦公產(chǎn)品企業(yè)微信和釘釘，但依然選擇上線視頻會議的獨立產(chǎn)品。
互聯(lián)網(wǎng)巨頭們動作頻頻，加上自身的隱私安全危機尚未解除，可以說Zoom真的是內(nèi)憂外患。
所幸，在這樣的情況下Zoom的用戶量持續(xù)暴漲50%。分析公司 App Annie 數(shù)據(jù)顯示，過去一個月里，Zoom 一直是蘋果 App Store 下載量最高的應(yīng)用，下載量增長了 740%。
4月24日，袁征在網(wǎng)絡(luò)研討會上宣布，截至4月22日有超過3億人使用Zoom的視頻會議軟件。此消息一出Zoom股價當(dāng)天大漲12%。如果不是Facebook的突然殺入，Zoom大概率會延續(xù)前一天大漲的勢頭。
Zoom差點被投資人扼殺了
袁征給VC上了一課
可以說，Zoom是企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域里創(chuàng)?*曬Φ牡浞?，全球的VC都在尋找下一個Zoom。
袁征創(chuàng)辦Zoom的時候，視頻會議市場早已經(jīng)巨頭林立。微軟的Skype、思科的Webex、谷歌的Meet等等，巨頭們早已經(jīng)在這個行業(yè)盤踞多年。
當(dāng)袁征離開了供職多年的思科，準(zhǔn)備開一家公司做一個與之競爭的產(chǎn)品時，所有人都說他瘋了，理由是“這個市場太擁擠了”。
但袁征依然自信Zoom能活下來，因為他花了很多時間和客戶打交道發(fā)現(xiàn)，一談到視頻會議的使用體驗他們很不開心。袁征的自信就在于他能做出一款讓用戶“開心的產(chǎn)品”。
事實證明，Zoom成功了。“如果我聽其他投資人的話就不會做Zoom了，因為沒有一個投資人會做Zoom?！痹饔脤嶋H行動給投資人們上了一課。
在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，不管是創(chuàng)業(yè)者，還是投資人，都會思考的一個問題就是：業(yè)務(wù)和巨頭重合該怎么辦？
從近期媒體的一則報道中或許能夠找到答案。上個月底，谷歌的CBO菲利普·辛德勒通過谷歌Meet與公司數(shù)千名員工舉行了一次視頻會議。在會議期間，一名員工問，為什么谷歌一直有Meet，但Zoom卻得到了最大的好處?正當(dāng)辛德勒試圖試圖安撫這位工程師的擔(dān)憂時，他的小兒子跌跌撞撞地跑進鏡頭，堅持表達他和他的朋友們是多么喜歡用Zoom。
“好用的產(chǎn)品，用戶就會喜歡，就會有市場，就能活下去?！边@可能就是Zoom成功最簡單樸素的邏輯。
